Nasıl yardımcı olabiliriz?
Sık sorulan soruların cevapları aşağıda. Bulamazsan bize yaz.
Bize yaz
Yazarken uygulamada kayıtlı e-posta adresini kullan ve sorunu kısaca anlat. Bir derste hata bulduysan dersin adını ve videonun dakikasını (ör. 04:32) ekle. Şifreni asla e-postayla gönderme; biz de istemeyiz.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Uygulamada giriş ekranında Şifremi unuttum'a dokun ve e-posta adresini yaz. Gelen e-postadaki bağlantı bu sitede Yeni şifre belirle sayfasını açar. Yeni şifreni kaydettikten sonra uygulamaya dönüp giriş yapabilirsin.
Bağlantı bir kez kullanılabilir ve kısa süre geçerlidir. Süresi dolduysa uygulamadan yeni bağlantı iste.
Doğrulama e-postası gelmedi
Birkaç dakika bekle ve gereksiz (spam) klasörünü kontrol et. E-posta adresini doğru yazdığından emin ol.
Hâlâ gelmediyse E-posta doğrulama sayfasından yeni bağlantı isteyebilirsin.
Apple ile Giriş yaptım, e-postam neden farklı görünüyor?
Apple ile Giriş'te "E-postamı gizle"yi seçtiysen Apple, gerçek adresin yerine sana özel bir yönlendirme adresi paylaşır. Bu adrese gönderilen e-postalar senin gerçek adresine iletilir. Hesabın bu adresle tanınır.
Video açılmıyor veya takılıyor
İnternet bağlantını kontrol et; Wi-Fi ile hücresel veri arasında geçiş yapmayı dene. Uygulamayı kapatıp yeniden aç ve App Store'dan güncel sürümü kullandığından emin ol.
Sorun sürerse bize dersin adını ve ne gördüğünü (hata mesajı, ekran görüntüsü) gönder.
Videoda kaldığım yer kaydediliyor mu?
Evet. İzlediğin konum belirli aralıklarla ve uygulamadan çıktığında kaydedilir. İnternet yokken izlediğin konum cihazında tutulur ve bağlantı gelince hesabına yazılır.
Uygunsuz bir yorumu nasıl bildiririm?
Yorumun yanındaki ⋯ menüsünden Bildir'i seç. Aynı menüden Kullanıcıyı engelle ile o kişinin yorumlarını görmeyi bırakabilirsin. Ayrıntılar: Topluluk kuralları.
Bir derste yanlış bilgi buldum
Teşekkürler! destek@ucyuziki.com adresine dersin adını, videonun dakikasını ve doğrusunu (mümkünse kaynağıyla) yaz. İnceleyip düzeltiriz.
Uygulama ücretli mi?
Şu anda ücretli içerik yok. İleride eklenirse fiyat ve koşullar satın almadan önce açıkça gösterilir.
Android veya bilgisayar sürümü var mı?
Şimdilik yalnızca iPhone için hazırlanıyor (iOS 17 ve üzeri). Tarayıcıdan kullanılabilen bir sürüm planlarımız arasında.
Hesabımı nasıl silerim?
Uygulamada Profil → Ayarlar → Hesabımı sil. Neyin silindiğini ve uygulamaya erişemiyorsan ne yapacağını Hesap silme sayfasında anlattık.
Kişisel verilerimle ilgili başvuru yapmak istiyorum
KVKK kapsamındaki başvurularını kayıtlı e-posta adresinden kvkk@ucyuziki.com adresine gönderebilirsin. Ayrıntılar: Gizlilik ve aydınlatma metni.